新機(jī)交接

　　我們的產(chǎn)品運(yùn)抵客戶現(xiàn)場(chǎng)，售后服務(wù)工程師將為新機(jī)客戶作交貨服務(wù)：講解機(jī)器操作、保養(yǎng)及基本維修的正確方法（見(jiàn)《交貨現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與產(chǎn)品交接表》），建立聯(lián)絡(luò)渠道與客戶服務(wù)檔案。

　　在后續(xù)的跟蹤服務(wù)與產(chǎn)品維護(hù)時(shí)，客戶可根據(jù)《交貨現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與產(chǎn)品交接表》上內(nèi)容直接與我們的售后服務(wù)工程師聯(lián)系，以解決產(chǎn)品問(wèn)題。

　　跟蹤服務(wù)

　　我們的售后服務(wù)工程師對(duì)新機(jī)用戶實(shí)施三次定期巡回服務(wù)（第一次：交機(jī)后250工作小時(shí)，第二次：交機(jī)后500工作小時(shí)，第三次：交機(jī)后1000工作小時(shí)）服務(wù)項(xiàng)目詳見(jiàn)《設(shè)備巡檢服務(wù)報(bào)告》，并請(qǐng)用戶簽字認(rèn)可。

　　在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，我們可以提供三包期滿交接服務(wù)，即將三包期內(nèi)申報(bào)的未處理完畢的故障進(jìn)行記錄并處理、維修保養(yǎng)培訓(xùn)、故障記錄交接等，但三包期滿交接完成時(shí)間不作為保修期到期時(shí)間。

　　產(chǎn)品維護(hù)

　　我們?yōu)楹显铺菰O(shè)備租貨有限公司產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)，“三包”在正常的使用環(huán)境下，用戶需按湖南云梯設(shè)備租貨有限公司《產(chǎn)品操作手冊(cè)》使用，并定期進(jìn)行日常檢查、保養(yǎng)，非人為損壞的故障?！叭碑a(chǎn)品為：除易損件（發(fā)動(dòng)機(jī)“三濾”、液壓系統(tǒng)濾芯、油缸密封件、各保險(xiǎn)、繼電器）以外的零件和系統(tǒng)故障。液壓系統(tǒng)清潔度引起的故障不在保修范圍內(nèi)。